“十佳柜员”先进材料

“十佳柜员”先进材料
　　“我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，所谓勤能补拙，笨鸟先飞。”这就是巾帼建功先进事迹材料我的信念，从2001年参加建行工作至今，正是这股“事事处先”的精神一直激励我，支持我，培养了我良好的思想品质和积极的工作态度。现将这几年来的工作事迹总结如下：
　　一是从进入建行工作起，我一直在一线担任柜员的工作，我认真钻研业务知识，刻苦练习操作技能，在进入建行工作一个月后就顺利通过了个人业务和财务会计两门岗位考试，一个月后又通过了柜员三级达标考试，2006年在全省举行的柜员等级达标考试中，顺得通过了三级达标考试，在分行举行的第一界柜面业务知识技能大赛中，获得了单指点钞个人第三名，2007年第二界柜面业务知识技能大赛中，和两位同事共同努力，获得了知识抢答赛第一名。
　　二是从进入建行工作的第一天，我就在心里暗暗告诫自己，凡事客户至上，凡事从客户的角度出发，我是这么想也是这么做的。以前，我行有位客户，有段时间，我发现他每天都是我们快下班的时候来存钱，金额比较大，而且零钱也比较多，几天下来，我就和这位客户熟了，经了解先进集体事迹材料范文才知道，他是一个物流公司的老板，每天要存营业额，而且数目大，他还告诉我，每次他来都挺不放心的，怕路上不安全，我听他这么说，就记在心里，并向领导反映了情况，后来通过我们的努力，终于给他联系好了上门收款，我去上门收款的第一天，那位老板高兴之极，在上门收款的同时，我又发现了他的一个难处，就是他那需要零币金额大，他总为兑不到零钱心烦，在知道这一情况后，我就到处联系，可是他的需求量很大，有时金库储备零钱都不够他的需求，我一直在想，如果换不到零钱，将会直接影响到客户的生意，我冥思苦想，最后想到了公交公司，果真功夫不负有心人，问题终于解决了，当他拿到兑换的零钱，得知这些零钱是在紧缺关头我自己到公汽公司换来的实情后，客户感致力得一个劲地夸，你真会替客户着想，什么时候都有能用心做到最好。现在这位客户已经成为了我行的VIP客户了。只要客户三八妇女节红旗集体先进事迹材料需要，我就努力做到，这是我的理念，更是我的行动，顾客的利益就是天的利益，没有什么事比顾客的利益更大，
　　三是我一直认为顾客存钱，“安全”当然是第一要务。无论碰到什么事，只要用心服务，用爱经营，以心换心，事情就一定能办好。在不久前的一天中午，我正在当班，一个持外地储蓄卡的孕妇到我这个柜台，我当时马上起立为她服务，我询问他，要办理什么业务，她告诉我说要取一万九千元钱，我立即给她办理业务，而后，她又说要全部取出来，我问她你知道里面有多少钱吗？她说不知道，我立刻警觉起来，因为近段时间很多犯罪分子都通过网银进行诈骗，给客户工会积极分子主要先进事迹造成了很大的资金安全隐患。我把卡翻过不一看，发现卡的背面隐约写着一行六个数字还有名字，我猜可能是密码，我立刻查询了这个卡的明细帐，发现这张卡今天已经取款有二十多笔，金额超过了五万元，卡内还有好几万元，在取款机上取款已有两万元，而且，这笔金额就是在外省今天存入的，我马上就意识到这卡肯定有问题，我立刻不露声色的先稳住她，我问她，这张卡今天取了几次钱了，她一下子就紧张起来了，说不知道，而且说着说着就要朝大厅外面跑，我马上叫来保安，把她挡住，随后立即通知了行长和保卫科，公安机关也迅速赶过来，后来，经审迅，确实是一起网银诈骗案，在随后的几天里，我又堵截了一起网银诈骗案，一共为客户挽回了近十万元的经济损失。因此，在柜面上办理业务时，只要我们细心一点，留心一点，就能为客户挽回损失，银行作为服务行业不需要华丽的词藻，人们把钱存到这里来，是信任你。没有比“信任”二字更值钱的东西了，我们做服务工作的说一千道一万，最后还是看行动。
　　做服务的出发点是设身处地为客户着想，落脚点是时时想着客户的利益工会积极分子主要先进事迹，永远站在客户的角度去考虑问题，永远怀有感激之心对待客户，善待客户就像樱树善待春天。