供电所创建青年文明号的申报材料

　　
　　下梁供电所，成立于2001年春，现有职工14人，平均年龄37岁。其中正式职工3人，聘用农电工11人，党员4名，团员5名。大专以上学历4名，高级工2名，是电力行业里一支特别能吃苦耐劳、特别能奉献的青年团体先锋队。该所担负着辖区内3镇16个行政村近7000余户的抄、核、收及用电管理工作。辖区内共有10kv线路5条168.77km，0.4kv线路287.39km，配电变压器135台，其中专变用户84台，该所年供电量2341万kwh，售电量2279万kwh。完成电费1551.46万元。曾被陕西电力行业协会评为“标兵班组”、被陕西省地方电力集团公司授予“规范化供电所”，连续三年被下梁镇政府评为安全生产、支援地方经济建设、优质服务先进集体，连续数年被电力局工会评为“优秀职工之家”等等荣誉称号。
　　一、安全管理铸造企业平安长城
　　供电所是电力公司最基层单位，由于其供电范围大，工作人员分散等特点，因此供电所的安全管理直接关系到整个供电系统的经济运作。如果不能保证安全供电不仅给供电公司带来损失，而且对供电区域的经济和人民生和造成重大影响，甚至产生严重后果，同时也关系着供电所职工的工作安全和人身健康。因此，保证安全供电必然成为供电所管理的第一要务。
　　九年来，下梁供电所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程制度。每年年初都与全所职工签订《岗位安全生产责任书》，将安全生产的责任落实到人，明确各自责任及相关考核奖惩办法。要求每名员工对自己责任区的供电设施、线路，要勤检查、细检查。做到巡视、检查到位。发现问题及时处理，对处理不了的问题，要及时向上级部门汇报，力争将不安全因素消灭在萌芽状态。
　　此外，下梁供电所坚持每周召开一次安全活动会议，对供电所全体职工经行安全思想教育，提高职工安全意识，消除不安全因素，预防事故的发生。并且每月召开一次安全活动分析例会，对一个月内的安全生产工作经行分析、总结。查漏补缺。从而确保了该所辖区内人身、设备、电网的安全生产运行。九年来，该所未发生任何配网设备事故，未发生任何人身触电事故、未发生任何交通事故及供电所负主要责任的交通事故。
　　二、推广现代化营销理念，赢得社会广泛赞誉本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　供电所的营销工作是整个供电公司营销工作的重要组成部分，他的工作好坏不仅关系到供电公司的经营成果，也关系到供电企业的社会信誉。因此，要求供电所营销人员除了要认识到本职工作的重要意义和在企业管理过程中的重要地位外，更要熟练掌握营销工作的特点和业务素质。，该所始终以“提高工作效率和服务水平、全心全意为用户服务”为宗旨，定期召开营销工作会议及经营分析例会，认真贯彻执行国家有关电力法律、法规、方针、政策，严格执行上级有关营销工作的规定，并积极推广现代化的营销理念，提高工作效率和服务质量。从热不断完善营销工作制度，加强营销工作的内部考核。认真做好用电指标分析和统计上报工作。
　　供电所既然供电公司的最基层部门，因此，基层供电所也就必然担负着辖区内广大用电客户用电的新装、勘察、装表接电、和用户增容、移表、更名、该类、销户等工作对用户的用电申请等业务，对待这些业务。下梁供电所在受理用户业务方面，总是以“方便、优质、高效、快捷”的服务来面对用户，从不吃拿卡要，素有急事急办、特事特办之风，坚决不让用户多跑一步路、多花一分钱冤枉钱。
　　在电费管理上，该所坚持“三公开”（电价公开、电量公开、电费公开）、“四到户”（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）、“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核、）。确实服务于广大用电客户。
　　电价执行方面，下梁供电所工作人员能准确界定客户的用电性质，确保电价政策及各类电价执行到位，尤其是抓好执行农业排灌、农业生产、居民生和照明电价的客户电价执行到位。并及时向广大用电客户及面向社会公布新的电价政策，尽心尽力做到让用户放心用电，明明白白交费。
　　三、优质服务，是一流服务的具体体现本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　针对电力行业的工作特点，我们由起初的讲服务转变到现如今的做服务。历年来，下梁供电所始终把“优质服务”当做日常工作的重中之重，不求嘴上讲得好，只图自己做得好。并在供电营业大厅公布《供电服务承诺》、报修抢修及投诉举报电话、随时随地为用户服务。只要用户一个电话、一个口信，无论严寒酷暑、节假双休，该所的服务人员都会迅速赶到现场。为用户排忧解难，送去光明。上门服务从不喝用户一口水、不抽用户一根烟、不吃用户一顿饭。风里来，雨里去，却从来没有任何一个人叫过一声苦、喊过一句累。
　　记得那是2008年的除夕，正是千家万户、同聚一堂，围在一起吃团圆饭，看春节晚会的时间。20时30分许，下梁供电所值班员接到用户电话：一用户称自己家中及左邻右舍家里突然停电，请求处理。地点为石瓮镇东甘沟村。接到电话后，该所值班员迅速了解情况，及时向带班领导汇报，立即调动人员、组织力量准备抢修材料、工器具，以最快的速度，奔赴现场。经过紧急抢修，于当晚22时恢复了供电。现场围观的数十名群众都说：原想你们不会来了，没想到你们不但来了，还来得这么块，更是神速般的恢复了供电，咱们电力部门的服务就是好啊。
　　2009年五月一日，下梁明星村为了响应国家号召，对该村五组数十户棚户屋实施改造。当拆迁的装载机等机械正准备拆房时，才发现被拆房屋墙上的用电表箱、下户电缆都未拆除。此时，正在石瓮景点值班保电的下梁供电所所长了解这一情况后，立即组织、抽调人员赶到现场，及时拆除表箱、下户线。为拆迁施工人员解了燃眉之急。
　　2009年11月11日晚，我县境内突降暴雪，造成全县大面积受灾，通讯、电力瞬间中断。下梁供电所辖区内的10kv129石瓮线、10kv132七坪线（专线）以及西川等地停电。12日一早，该所所长就组织成立抢险救灾小组，了解灾情，兵分三路实施抢修。共计砍伐树木200余株、更换导线五处400多米。更换架空电缆200于米，更换塔头2处、下户线4处。及时于12日下午18时40分恢复该所辖区内全部供电。
　　2010年2月份，下梁乾河饭庄新购置蒸菜机一台，但由于原有线路时间长、线路老化。无法正常使用。下梁供电所人员了解这一情况后，主动上门无偿为其设计规划、组织施工，更换导线、调试设备。
　　2010年3月26日，下梁供电所组织开展了“优质服务开放日活动”。当日与会被邀请的有：柞水电力局李局长、下梁镇胡镇长、石瓮镇安镇长、下梁电信支局局长、下梁沙坪村村主任。同时还有七坪、西川、石瓮、东坪等地数十名群众代表列席了会议。针对下梁供电所近几年来安全生产、供电服务、支持地方经济建设等方面的工作，畅所欲言，做出了较高的评价，并对以后的工作提出了宝贵的意见、建议。在2009年“创优评差”竞赛活动用户问卷调查中，以98.7%的优异成绩获得了用户的好评。本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　四、再接再励，共创辉煌
　　转眼间，下梁供电所走过了九个春秋。九年里，下梁供电所成长了、下梁供电所进步了、下梁供电所踏着时代的旋律前进的步伐更快了。我们深信，在各级政府、上级领导及各个部门的关怀支持下，下梁供电所的全体职工更会尽心尽力、团结奋进、顽强拼搏，力争把各项工作干的更好，干得更出色、干得更辉煌。