社区调解员先进事迹

社区调解员先进事迹
　　xx，女，今年35岁，中共党员，现任xx区友谊街社区居委会副主任、调解委员会主任。在友谊街社区从事基层调解工作七年来，她始终坚信“没有拉不了的架，没有调不好的事，没有解不开的结”，她以女同志特有的“细心、耐心、真心、苦心、精心”调解了大量的矛盾纠纷，为维护社区稳定，创建平安社区作出了突出贡献。
　　真心化解民族矛盾维护民族社区团结稳定
　　友谊街社区是xx市市区惟一回族居民居住较为集中的少数民族社区，由于回汉居民宗教信仰、民族文化、生活习惯的不同，难免发生误解和矛盾。作为调解主任她时刻关注着社区的每一个家庭的动态。
　　2008年9月21日，县粮机家属院陈家居民李华英老人去世，陈家及李老太身前子女多，亲属多。在9月22日下午，亲属纷纷到县粮机吊孝。由于这些亲友不了解回族的风俗习惯，以汉族办丧事越热闹越好为标准。下午5点30分左右，陈家一亲属刚入友谊街口就放鞭，从街口一直放到县粮机家属院门口，中途要经过居民区和清真寺。爆炸似的鞭炮声引起了沿街回民的不满，认为不仅惊扰老人和孩子，且在门口放鞭不吉利，纷纷出门指责。她发现矛盾苗头之后，一方面立即组织社区工作人员对沿街的鞭炮纸屑进行清理，另一方面迅速赶到县粮机家属院与陈家子女商量解决办法。通过协商，在既办好丧事，也要尊重回民的风俗习惯的前提下，陈家的吊孝人员在友谊街沿街不能放鞭，只能在家属院内放鞭。陈家子女表示同意，沿街回民对此处理也无异议。她为了防止出现意外，又专门安排社区工作人员守在友谊街两个街口，对吊孝人员进行提醒，一直到晚上7点半钟，没有再发生沿街放鞭事件，回民情绪得到稳定。当时正赶上回民的封斋月，晚上7点半后很多回民在清真寺进行封斋礼拜活动需要清静，而县粮机家属院与清真寺仅一路之隔，鞭炮声和音响声都会影响到回民的礼拜活动。她知道情况后再次找到陈家子女说明原因，得到陈家子女的理解和支持，晚上不再放鞭，并把音响哀乐声音降到最低，直至李老太出殡。回民对她及时、公正、妥善地处理该事件表达了很高的评价。
　　面对回汉居民风俗不同引发的矛盾苗头，她始终以高度的责任感和政治敏锐感，以维护民族团结稳定为重，兼顾回汉居民习惯，使回汉居民相互尊重、相互谅解，有效的避免了民族矛盾的发生，维护了社区平安。
　　精心调解家庭邻里纠纷促进人际关系和谐
　　家庭是社会的细胞，家庭的幸福安宁是社会文明、安定的基础。作为调解主任，她时刻关心每个家庭的冷暖。
　　友谊街是老居民区，各家各户基本上都是平房，房子挨房子，墙贴墙。刘家与赛家是邻居，两家房子呈丁字形。赛家以宰牛为生，占用丁子口的一点空地宰牛。2008年1月，刘家将电动车、自行车有意停放在丁子口不让赛家宰牛。两家因此发生矛盾，并不断激化，发展成两家打架斗殴，虽经多次调解，但收效甚微。为了彻底解决两家的隔阂，她多次找到双方了解情况。后到车桥厂找到刘某的姐姐才从侧面了解到症结所在，原来刘家是为了赛家说的一句“在丁子口宰牛是公家地盘，不用和刘家商量”的话而赌气。找到了矛盾的根源她又找到赛家，让赛家认识到自己说话的错误。见时机成熟，她再次将两人请到社区调解室，由赛某当面向刘某道歉，并端上一杯热茶赔不是，得到了刘某的谅解。双方互相敬烟，称兄道弟的走出了调解室。
　　细心发现矛盾耐心化解保稳定
　　作为调解主任以来，提前上班并在居民区转一转，成了她的职业习惯。2009年7月3日一早不到七点，她经过襄阳区邮政局时，发现有很多人聚集在邮政局门口，职业的敏感让她警觉，原来是邮政局装修承包商召集了一些社会闲杂人员封闭租赁房屋，导致租赁业主和大量顾客聚集楼下，情绪激动，相互拉扯，随时都可能出现斗殴事件。她立即拨打110报警，第一时间向办事处主要领导汇报。上级机关和派出所的及时介入，对闲散人员进行了驱散。打开了租赁楼大门，恢复了正常的秩序。在突发事件得到了有效控制后，为从源头解决矛盾，化解矛盾，她带队深入邮政局单位、租赁户了解情况，原来起因是襄阳区邮政系统产权分立，拟成立邮政储蓄银行，欲收回租赁房屋。由于七户租赁户提出的装修费和损失费的补偿未得到解决，所以拒不搬迁。为早日施工，装修承包商就召集了一些社会闲杂人员强制堵门，引发了这次聚集事件。找到事件发生的根源，在区政法委、公安局、办事处的亲自指导参与下，她多次召集襄阳区邮政局负责人、邮政储蓄负责人和七户房屋租赁人到社区进行面对面的沟通、协商，在她的耐心调解下，三方最终达成补偿搬迁协议。九月底，经营户得到补偿后全部按协议搬迁完毕，施工方入驻装修。
　　近年来，xx先后调解家庭矛盾纠纷、邻里矛盾纠纷、突发性各类矛盾纠纷达120余件，调解成功率达100%。
　　体味调解工作辛酸苦心换来居民理解信任
　　调解工作不仅苦、累，有时还会让别人误会，遭到别人的嘲讽和不理解。在矛盾发生之时，正是当事人气头上，很可能失去理智。指着自己的鼻子骂或在劝解拉架过程中受到伤害也常有发生。但为了调解纠纷，盛夏酷暑里她常常是满头大汗，口干舌燥地做劝导工作；为了化解矛盾，很多次在寒天冷夜里从热被窝里爬起来赶到现场。她的孩子才7岁，常常在调解中接到孩子“妈妈快回家，我要妈妈”需要照顾的电话，等她调解纠纷后回家看见孩子熟睡的面庞，心中感到愧疚。但每一起矛盾纠纷的成功调解都令她感到欣慰。一分耕耘一分收获。就是凭着对调解工作的热爱、责任和坚持，让她得到了居民的理解和信任。在2008年3月社区居委会换届直选中以504票满票当选为副主任，在6月份社区党支部换届选举中又以全票当选为支部委员。
　　人民调解工作是维护和保障社会稳定的基石，也是平安社区建设的一项重要内容。作为民族社区，团结、和谐、稳定更是人民调解工作的重中之重。多年来，她和社区居委会干部紧紧围绕团结稳定大局，防范和化解了大量的矛盾纠纷，为“保一方平安、促一方发展”做出了积极的贡献。
社区调解员先进事迹（二）
　　美丽的xx旁，有一个环境整治、秩序井然、人际关系和谐的邓府山村社区。在这个社区大家庭里，有一位年过半百、朴实无华、默默奉献的当家人，她就是邓府山村社区调委会主任、党支部书记xxx。
　　从最初的社保员到居委会主任，又到现在的调委会主任、党支部书记，xxx在邓府山社区已是几易其岗了。一步步兢兢业业，脚踏实地地走来，她无论在哪个岗位上都忘我地工作着，奋斗着。
　　社区稳定的守护神
　　民调工作是社区稳定的第一道防线，这是xxx讲的最多的一句话。她牢记为人民服务的宗旨，在每周的居委会干部工作例会上，分析社区的矛盾，排查各类纠纷是一项必不可少的内容，几年来她调解的12起纠纷中，没有一起把矛盾上交。她善于走家窜户，了解情况。居民搬家、学生开学、青年参军、生儿育女、红白喜事都能看到吴主任的身影，她走遍了每家每户，对容易发生矛盾纠纷的重点户，她一年要去10多次，并主动将办公室的电话及自己家的电话号码告诉居民，让居民有事随时联系，整个邓府山，从老到少，从单位户到临时户，人人认识吴主任，有事愿请她帮忙；她乐于婆婆妈妈，问长问短。平时xxx最注意的是老弱病残家庭，刑释解教人员家庭，每家每户、各人各样都在她心里装着，24幢的孤寡老人靖保华因患重病无钱医治，吴主任在看望她时得知老人的外孙女借她2万元赖债不还，吴主任十分气愤，她费尽周折找到了债务人，向其晓之以理，其不但不同意还钱，还散泼哭跪在地，吴主任不为所动，告诉债务人，如不还，将送其外婆到法院诉诸法律，在众位主任的责备之下，债务人电话招其夫送钱，当天一次性还清了所欠债款。她肯于帮贫困，解决问题。在邓府山，她去的最多的不是富裕户，而是困难户家，多年的民调实践她总结出，现在的家庭矛盾相当一部分是由贫困引起的，解决他们的矛盾要设法解决贫困，她列出贫困家庭成员的文化程度，工作特长，通过各种途径推荐他们就业，五年来，她先后推荐了37人重新就业，使这些困难户家庭矛盾少了，欢乐多了；她勤于学习法律，依法调解。邓府山是个小社区，可吴主任办的是大调解，她将楼栋长、居民小组长、驻社区的民调干部每月集中半天，分析纠纷情况，交流调解经验，并安排两个小时请专人上法制课，让大家充分了解民调工作的地位，掌握民调工作所涉及的法律知识，保证民调工作依法进行。
　　居民群众的贴心人
　　xxx常说：“做社区工作，要能吃苦，不要怕麻烦，要心里装着居民群众”。她事实这样说的，也是这样做的。
　　xxx同志待孤寡老人如亲人。她组织支部党员和部分居民骨干，组织成“送温暖”小分队，定期轮流为孤寡老人服务。李华老人无儿女一个人单独生活。一次不幸跌断了腿，xxx得知后立即跑到老人家背起老人，快步下楼，拦了一辆车就往医院送。由于医治及时，老人的腿很快接上了。为了方便老人生活，xxx专门为老人找了一名户工，负责老人的饮食起居。逢年过节，xxx都要买礼品看望老人，组织党员、居民骨干定期为老人清扫居室。老人常说的一句话是：共产党好、吴主任的人员好是咱群众的贴心人。照顾老人这项工作一直不间断地开展了长达两年之久。去年年底老人提出要去淮安妹妹家生活，xxx同志仍不放心，对日后老人的生活作乐精心的安排，还要求老人的姨侄善待她。今年，老人为感谢吴主任还特地托人送来锦旗一面，上面写着“不是亲人，胜似亲人”八个大字。
　　xxx同志以她的真诚和热情团结群众，她有一颗火热的心，但火热之中不失原则。在一次楼长会上，一位儿子、媳妇都下岗的老楼长借题发挥，发牢骚，讲怪话。作为一名老党员，xxx同志当即严肃地批评了她。第二天，这个楼长主动到社委会承认了错误，xxx同志又心平气和地和她交换了意见，使她心服口服。
　　xxx同志一心扑在社区工作上，头脑里整天想的就是工作。在家里，她开口闭口就是“我们社委会”，谁怪丈夫和儿子戏称她为“工作狂”。2001年11月，xxx生病住院手术，医生嘱咐她要修养3个月。xxx牵挂社委会，心里放不下工作，出院后在家休息没几天又回到社委会，投入到工作中去了。xxx同志自从到了社区，几乎没有休息日。居民们只要有事找到她，不管是中午吃饭时，还是夜里，她总是及时帮助解决。她从不嫌麻烦，从不喊苦叫累。拿她自己的话来说：“我是社区支部书记、主任，我要在每一天里的每一个小时努力工作，要干好今天，想着明天和后天，要有奉献的精神。”
　　平凡中折射出伟大，朴实中蕴含着崇高。这就是xxx，一个老共产党员，一个普通社区调解员的本色。她把党和人民给予的关怀和荣誉当成激励，化作前进的动力，更加牢记党的为人民服务的宗旨，一如既往，义无返顾地谱写为人民服务的新篇章，为社区的安全稳定、繁荣昌盛贡献全部的才和智、光和热。
社区调解员先进事迹（三）
　　***，汉族、中共党员，现年49岁，二连浩特市乌兰街道党工委书记、办事处主任，是一名在基层工作了二十余年的干部，二十年来，他关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了和谐社会环境，尤其是2009年乌兰街道办事处建立综治维稳工作中心以来，***同志把维护社区稳定，化解矛盾纠纷，推动和谐社区建设，保障社区居民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作重要标准，推动了街道社区和谐建设步伐，为二连市的社会稳定和构进和谐社区做出了积极贡献，受到群众敬重和爱戴。
　　摸清实情建机制找准思路破难题
　　乌兰街道办事处辖区面积7平方公里，常住人口10463人、流动人口16020人，流动人口占60.5%，辖区有党政机关、企事业单位110多家，管辖白音、满都拉、巴达拉呼、胡古吉勒、那仁5个社区。近年来，***同志针对辖区重点单位多、流动人口多、弱势群体多、上访人员多、民间纠纷矛盾多的特性和所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施和办法，增进人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社区化解矛盾纠纷的能力和水平。2007年，适应城镇基础司法所建设的需要，经过***同志多次协调，争取建设资金10万多元建立了乌兰街道法律服务中心和人民调解庭，同时，各社区在***的指导下也相续建立了人民调解组织、治保组织、联防组织，使街道社区司法工作走上正规化轨道。2009年***同志深入江西枫桥考察，对当地的社会维稳工作和化解人民矛盾深受启发，回来后，便制定了《乌兰街道办事处综治维稳工作中心建设方案》，于当年6月投入8万多元建立了乌兰街道办事处综治维稳中心，实行“矛盾联调、治安联防、问题联治、平安联创”的四联机制以及“矛盾纠纷、治安问题、不稳定因素不间断滚动排查的”三排查机制，同时联合人民调解委员会共同解决影响社会稳定和社会治安的突出问题，在人民调解工作中做到了“四化”：一是调解工作制度化。制定各项调解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。二是法律法规通俗化。为使一些调解常用法律法规通俗易懂，人民调解委员会制作张贴了血亲示意图，达到了一目了然的法律宣传效果。三是调解程序规范化。人民调解委员会按照调解程序制作了调解程序流程图，使当事人按照调解程序主张权利，调解程序规范化。四是回访制度经常化。为确保调解工作得到较好的执行，人民调解委员会实行了调解回访制度，对调解成功的纠纷在十五日内进行回访，做到了调解工作有始有终，受到了群众的称赞和好评。维稳中心建成后实现了良好运作，在维护社区稳定和化解居民矛盾纠纷中发挥了显著作用，中心启动两年来，共组织专项例会34次，形势分析报告会4次，排查安全及治安隐患6起，化解各类矛盾86起，这些成绩的取得离不开***同志辛勤汗水和无私的奉献，更离不开他对人民调解工作正确的指导和执着的追求。
　　随着人民调解委员会和综治维稳中心的成立，在***同志的领导下，乌兰街道办事处逐步健全了调委会检查监督制度、定期向市司法局汇报工作制度、重点疑难纠纷集体讨论制度以及处理纠纷回访制度等一系列工作制度，不断提高了人民调解工作的质量和效率，进一步规范了社区人民调解工作，完善了人民调解组织。
　　事无巨细化矛盾倾力指导暖人心
　　***同志做调解工作积极主动，立足本职，尽责尽力。只要居民群众需要，他都会和调解员一道，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还社区居民一片安宁。多年来，他直接参与调解的家庭、邻里、婚姻、冬季取暖等各类民事纠纷达28余起，其中，调解矛盾纠纷14起。
　　2009年7月的一天，乌兰街道白音社区的居民贾建兵于某饭店，被酒后滋事者殴打致伤，造成贾建兵的股骨头裂开，***同志得知情况后，首先把伤者贾建兵送到医院去治疗，并且还多次到伤者家里看望，用自己的真情稳定了受伤者的家人。同时详细地了解了情况原委，又主动与司法所的工作人员联系，帮助贾建兵一家寻求了法律援助，在司法所法律援助工作人员的帮助下，找事件另一当事人谈心，使其意识到自己所犯的错误和需要承担的责任，并且通过长达四个月的协商和劝解，做了大量细致繁杂的工作，根据事故责任和当事人的具体情况，本着依法合理的原则，和调委会与司法所的工作人员一起计算贾建兵赔偿费用。“法”与“情”的结合使这起随时可能激化的矛盾最终得以化解，最后使双方达成了赔偿的共识：贾建兵一家获得了6万元的医药赔偿。纠纷解决后，贾建兵的家人感动地说：“如果没有马主任的帮忙，真不知道该怎么办！”他们特意做了一面锦旗送到了街道办事处，“社区送温暖，浓浓助残情”，锦旗上简短的两句话真实地表达了贾建兵一家的感谢之情，也表现了***同志事无巨细、倾力指导的工作热情与责任心。
　　***同志在人民调解工作中一方面强于责任心、事业心，另一方面强于对人民的爱护，同时他也强于全局观念，维护全社会的稳定。2009年二连市东城街道一姓的民工与房东因房租费问题打架，导致跳塔吊不幸身亡，民工老父亲失子心痛，与房东发生纠纷，几经司法所、公安派出所调解不下，当时二连市考虑***在人民调解工作中，积累多年经验，有很多措施和办法化解人民矛盾。***利用地缘、情感优势化解了
　　排纠安民尽职责，维护稳定促和谐
　　在多年的工作中，***同志还从街道的实际出发，重点排查因入冬取暖、修街扩道等可能引发群体性事件的因素，对可能存在的问题做到早发现，早解决，由于防范到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题，全部化解在萌芽状态，充分发挥了人民调解工作的“第一道防线”作用，多年来全街道没有一起集体访、越级访案件，百姓邻里和睦，群众安居乐业，街道社区治安形势良好。
　　2009年胡古吉勒社区辖区内的粮食局回迁楼有20多户居民的入冬取暖问题，一直到十月份下旬还未解决，***同志意识到这是一个关乎居民基本生活的问题，如不能及时得到解决，很可能会使矛盾激化，造成更大的纠纷。于是***同志及时深入每一户居民家中，耐心认真地了解产生问题的根本原因，并且把居民们的要求和意见都一一地记录在册，回去后详细地整理成7条意见，在与供暖部门反复协调后，逐条解决，终于使这20户居民在寒冷的冬天到来之前，享受到了来自党和政府的阵阵暖意。“精诚所致，金石为开”，***同志以其认真负责的工作态度和耐心细致的调解方法不仅平复了居民们的怨愤，维护了社区的稳定和谐，也践行了一个基层干部“把矛盾化解在萌芽状态”的诺言。
　　以上就是有关的先进事迹。