巾帼建功先进集体事迹材料

　　
　　我们是新时代的女尖兵，我们是心系患者的白衣，我们拥有一支技术过硬的专业队伍。我们就是北京按摩医院的理疗康复科。
　　我们从无到有、从小到大，一步一个脚印，坚定的朝着品牌科室的目标迈进
　　2004年，赖伟院长做出组建理疗康复科的决策，建科伊始，仅有6名成员，其中5名女性，至今已发展为成员20名，平均年龄28岁，女性占百分之70的第三大科室。诊室面积由80㎡扩展到350㎡，年收入从一百多万增长到七百万，日接诊量由50人次增加到1313人次，总计治疗124万人次。治疗病种扩展到二十余种。一路走来的艰辛，付出的努力和汗水使我们实现了6年零投诉、零差错、零事故。并连续5年获得医院先进科室的光荣称号。科室成立之后，我们根据自己的实际情况勾勒了一年打基础，二年见成效，三年上水平，十年建品牌的发展轨迹，目前，我们在院领导的正确领导下正朝着“科学发展化、专业精细化、制度规范化、装备现代化”的品牌科室而奋斗，姐妹们心往一处想，劲往一处使，齐心合力、共展巾帼风采。
　　在我院妇工委的领导下，科室主抓思想教育、引导岗位建功、组织文化活动：
　　一、科室建设的核心——抓好思想教育，提高思想素质
　　一种意识，一种思维，决定着一个人的成败，更决定着一个集体的命运。而我们科室的发展始终建立在牢固的思想根基之上。自建科，我们就将政治思想工作摆在核心位置。始终怀着一颗感恩的心，坚决拥护院领导的决策，与院领导同心同德。6年来，科室一直紧密围绕院领导的指导方针，结合科室的发展状况，积极有效的开展思想教育工作。在日常工作中，我们把病人的满意当作第一标准,坚持做到“一个中心，三个确保”，即：以病人为中心，把病人利益放在首位；确保治疗安全，严格掌握适应症、禁忌症；确保治疗效果，做到专业、规范、准确；确保服务到位，做到热情、关爱、包容、沟通时耐心。
　　在我们这个大多数是年轻女性的群体里，大家的年龄基本相仿，大家一起学习，一起工作，一起探讨业务，兴趣爱好也都很相近，这使得大家相处十分融洽，不是姐妹胜似姐妹。但是，也有棘手的情况，那就是生育年龄的集中。而且，理疗康复科集中的高频设备和电磁设备是不利于孕期妇女的。这个问题成了摆在科室面前的一个大难题，它的严重性直接制约科室的发展。此时，是妇工委及时给予科室指导和支持，负责妇工委工作的张院长，为了此事，一次又一次的来科室探讨，反复与科室成员深入谈话，一方面帮助我们积极寻找解决方案，努力与其他科室协调，另一方面，积极指导和帮助科室做好生育女职工的思想教育工作，使他们不产生消极情绪，一如既往的安心工作。而科室也要求大家，要树立大局意识、责任意识，齐心协力，共度难关。最终，在院妇工委的正确引导下，我们基本解决了科室女职工生育难了问题。不仅如此，我们还致力于打造一支和谐、具有超强战斗力的女性团队。不像有些人说的女人多的地方是非多，在我们的团队里，你只能感受到温暖和深深的姐妹情。生病了，你会得到每个同事的关怀和她们送来的药品，下班晚了，一定会有同事提前帮你打好饭菜，家里有事，会有人抢着替你值班。在我们的团队里大家是同事，更是姐妹，我们友爱互助积极向上，我们的团队提倡用优良的大环境培育和感染每个人。我们的工作很辛苦，上个厕所都必须一路小跑，甚至有的同事为了不去厕所一上午都不敢喝一口水。目前，我们每日接诊1000多人次，大家累得下班都走不动路，坐上回家的公共汽车，腿都抽筋，但没有一个同事喊累，病人开玩笑的和我们说，“你们单位应该给你们每人发双旱冰鞋，你们的每天走的路，都可以绕北京城一圈了。”我们美丽的巾帼女医生，每天都能面带微笑坚守在自己的岗位，纵使千般苦万般累，她们都乐此不疲，这使得科室始终保持百分之95以上的患者满意度，而这一切都要归功于院妇工委的正确引导和科室常抓不懈的思想教育工作。
　　二、科室建设的特色——立足岗位，创新服务、创新技术
　　建科以来，科室先后开展了微笑服务、细节服务、人性化服务，并结合医院的创先争优活动展开了六心优质服务等一系列创新服务活动。我们充分发挥女性温柔、细致、耐心等特点，对患者采取亲情化称呼，坚持把人性化细节服务落实到工作中的每一个环节。也令许多患者都特别喜爱我们，一次，一位年近七旬的大妈对着我们的莹莹同志说，“怎么好几天没看见你了，我都想你了，我最喜欢你给我做治疗了”这样的肯定，说明我们的同志真正将科室的思想教育入脑入心，并运用到实际工作之中。我们要求大家做到“六声”——病人来有问候声，治疗前有宣教声，治疗中有问询声，失误时有道歉声，病人疑虑有解答声，病人离开有叮嘱声。我们的科室里时时都能听到清脆而亲切的声音“大爷，您慢点儿！阿姨，我扶您吧！”为方便患者治疗，我们365天不停诊，工作时间从早7：30到晚上10点。家里住的远的女同志每天5点就要出门，10点下班的女同志每天连皮包都不敢带，都是新婚或是刚刚做了母亲的她们牺牲了无数与家人团聚，照顾丈夫和孩子的时间，就是为了能方便更多的患者治疗。看着如此辛苦的姐妹，科领导心疼，但是为了工作，我们能够帮助她们的只有安慰和鼓励，而此时是院妇工委的关怀和真心实意为职工办实事的诚心让她们倍加感动。看到年轻的女职工把一切都献给了医院、献给了科室，忙得顾不上自己的健康和美丽，妇工委的领导就把瑜伽教练和美容顾问请到了院里，把美容课和健身房搬到了医院的大教室。这样温馨的活动，不知感动了多少女职工，虽然没时间照顾小家，美丽的天使们却按妇工委无微不至的照顾。
　　2010年，围绕我院创先争优活动，科室大力开展爱心、热心、细心、耐心、精心、责任心”的“六心优质服务工程”，深入开展了“爱心、微笑，热心，人文”主题活动。改造就医环境，改善就医流程，采取便民措施，让病人方便、快捷。
　　我们把病人的满意当作第一标准,用“六心”——对待患者充满爱心、服务工作热心、医疗诊断细心、解释答疑耐心、治疗疾病精心、加强责任心，来真正关怀病人。我们将心与心的承诺毫无保留的展示给患者，让患者感受我们真心的同时，也监督我们，我们向患者承诺：“不让患者在我的岗位受到冷落，不让不文明语言在我身上出现，不让制度规定在我这里违背，不让差错和失误在我手中发生，不让应该负责的事情在我这里被推辞，不让单位形象在我身上受到损害。”许多患者都把我们当成自己的亲闺女，这种不是亲人胜似亲人的医患关系，赢得了无数患者的心，6年来我们共计收到表扬信70余封。我们用心践行着自己的承诺，我们用爱帮助患者减轻病痛。
　　在技术上，我们勇于创新，积极开展新项目新技术，目前科室已囊括声、光、电、磁、热，牵引疗法、运动疗法等十分齐全的理疗项目，科室的操作规范不断更新，我们的技术不断提高，科室的每位成员都有着高度的岗位责任意识，不断钻研技术细节，为了提高治疗水平，不断结合自身业务特点和临床需求，定期开展业务学习、技术练兵、技术交流、科内专题讲座、与相关科室开展业务交流和互动等活动，将国内外新专业技术引进来。在国家核心期刊发表论文60余篇，积极参与国家级课题和院内科研活动。通过人人参与，相互交流，竞争合作，提高了学习能力和业务水平。目前，我科的理疗技术已走在了业界的前列。
　　三、没有完美的个人，只有完美的团队
　　我们是同事，更是姐妹，我们友爱互助，我们每天面带微笑，我们的团队一直在播撒和谐的种子，所以我们这里没有勾心斗角、消极抱怨，我们的内心时刻充满光明，我们这里时时都有欢笑。我们有开心一起分享，有任务一起分担，我们共同成长，共同进步。所以，兄弟处室的同事和病人都喜欢我们这儿的姑娘，因为我们积极、向上、乐观。而这正是我们团队建设的成果，我们提倡用优良的大环境培育和感染团队中的每一个人。
　　在院妇工委的引导和组织下，我们的团队有了更多展现的舞台，我们的业余生活更加丰富多彩。
　　我们在职工运动会上多次荣获团体冠军，我们历年的节目都被选为联欢会的开场舞，医院的各项重大活动中更是少不了我们美丽而忙碌的身影。在抗击冰雪和抗震救灾等重大事件中，我们表现出了高度的社会责任感和爱心，始终以实际行动贡献着自己的力量。
　　不仅如此，院妇工委对青年的培养和教育对我们这个年轻团队也显得尤为重要。内容丰富的岗前培训和学习，让所有来院的年轻人第一时间感受家的温暖，我们的每位职工都能深刻感受到医院对自己的重视，这让他们对团队产生强烈的归属感和责任感，从而更加努力工作。另外，医院有声有色的党团活动，让我们这个团员青年较多的集体更加朝气蓬勃，3.8妇女节，组织女同志听音乐会，5.4青年节组织大家参观博物馆，每个月的读书会，让大家不但能读到好书还能畅谈感悟。是医院这个大家庭，为我们提供了优良的发展环境，也让我们每一个团队都能充分发挥专长，打造出自己的特色。
　　我们可以温柔似水，我们可以百折不挠，我们虽是巾帼，但我们不逊须眉，我们是一支令人骄傲的队伍，因为我们召之即来、来之能战、战之能胜！