十佳服务科室先进事迹材料

　　
　　城乡科作为沾化县住建局的一个重要服务窗口，主要工作职责是城乡规划技术服务。近年以来，为优化发展环境、全力服务城乡建设，城乡科按照“规范、创新、高效、廉洁”的要求，全面推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制，不断提高工作目标，调优工作举措，树立了“立优质服务，构沾化蓝图”的服务品牌，工作效率和服务质量全面提高。
　　一是靠前服务零距离。前移服务平台，变坐门服务为上门服务，对城中村改造、农村住房建设与危房改造等重点建设项目，针对村民规划意识薄弱的特点采取现场服务、上门服务的方式，无偿现状测量提供规划，加快项目落地。
　　二是及时服务零缝隙。在办公大楼门卫室、六楼办公室走廊等醒目位置张贴城乡科业务办理指南，把科室人员业务分工、联系方式等都清楚注明，确保随时为建设单位提供服务。针对施工单位上班时间长、周末不休息的特点，我们提前上班时间、推迟下班时间，进行延时服务，周末轮流上班随叫随到。
　　三是主动服务零死角。对市民活动中心、徒骇河公园等重点城建项目，我们都提前介入，主动服务。明确一名规划技术骨干负责，从项目征地、拆迁，规划设计都主动提供技术服务，为项目尽快开工建设创造了条件。