银行服务明星事迹材料

银行服务明星事迹材料
　　**，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，XX年5月份加入中国共产党，先后担任**、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。银行服务明星事迹材料如下：
　　几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
　　一、刻苦学习，钻研业务当标兵
　　该同志在担任**信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，银行大堂经理事迹为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、银行客户经理事迹钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
　　二、爱岗敬业，以社为家做贡献
　　该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如XX年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，银行服务事迹领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
　　三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率
　　营业部共有32名干部职工，其中党员13人，**作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，银行员工事迹不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。XX年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，银行大堂经理感人事迹有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
银行服务明星事迹材料（二）
　　xx是工商银行xx支行营业部现金柜员，入行18年来她一直在这个平凡的岗位上兢兢业业地工作，任劳任怨，默默奉献出了自己的青春年华，从而为她赢得了许多工行客户的信任和喜爱。在工行总行开展的“2010服务价值年”活动中，xx始终以“客户至上，服务第一”的高标准来要求自己的工作，以优质的服务为客户创造了价值、提升了xx工行的价值，并实现了自我价值。最近又传来喜讯，xx被工商银行江苏省分行评为优质服务明星，银行服务标兵事迹也被xx工行评为服务明星，在苏州分行举办的个人电子银行U盾业务竞赛中荣获“个人销售能手”称号。
　　一、高品质服务树立良好形象
　　xx对客户的服务礼仪一直被同事所称道。xx有着很强的责任感和集体荣誉感，她以自己是一名工行柜员为荣，每天都是以满腔的热情和饱满的精神状态坚守在自己的岗位上，对客户微笑迎送、站立服务、用温柔亲切的声音向客户询问。接触过xx的客户都反映，看到她的微笑就感觉如沐春风。不少客户在享受到xx春风般的服务后，都表示希望柜面的评价器上有“非常满意”的选项，因为xx的服务让他们非常满意。
　　xx也非常注重工作的方法，针对不同的客户群实行分层次、差别化的服务。银行青年岗位能手事迹材料对待老年客户，xx尤其耐心体贴和周到，对待年轻的客户她会主动根据客户需要推荐各种电子产品、网上银行和手机银行等服务方便他们。对待优质客户，xx则会非常专业地为他们提供组合化的金融套餐，不但及时宣传了工行的新产品，而且快、好、准地为客户办理好每一笔业务。对于中高端客户，xx会推荐他们办理理财金卡，为客户的理财提出合理化的建议。
　　二、专研业务知识强素质
　　为了提高自己的工作效率和服务水平，xx非常注重各项业务知识的学习。她刻苦钻研各项业务技能，使自己拥有了较高的柜台操作水平，各项业务都能做到应付自如。2010年，xx还通过了运行类柜员资格认证考试，并且做到了6项证书齐全，同时还达到了营业经理的水平。
　　作为一名工作了18年的老员工，银行员工感人事迹xx一向严以律己，在工作中发挥模范带头作用。每次有新员工到来，她总会毫无保留地向他们传授工作技能和经验，耐心解释指导，帮助新员工尽快熟悉业务，新员工们都亲热地称呼她为“大姐姐”。同事们都很尊敬xx，认为她是一名优秀的员工。xx从不计较什么个人得失，逢年过节值班遇到同事有事，她都会顶岗。在工作中，xx积极完成各类金融产品营销任务，在部门每月的柜员储蓄存款揽存考核中总是能获得第一名的好成绩。2010年，她完成揽储343万元，个人网上银行450个，个人电话银行、WAP手机银行各380个，销售理财产品2000万元。
　　三、挽回客户损失受褒奖
　　xx是个热心肠的人，她不仅对工作热心、对同事热心、对素不相识的客户也能做到热心帮助。有一年春节前，一对在xx打工的外地夫妻准备回家过年，但身上的钱、银行卡和身份证都被小偷盗走了。夫妻俩来到银行办理了银行卡的口头挂失，但由于没有身份证，银行营销事迹材料无法重新办理一张银行卡。正好是xx接待了这对夫妻，于是她非常热心地建议他们给家人打电话，让他们家人把路费打到她的卡上，她再从卡里把路费取出来给他们。夫妻俩非常感谢xx的帮助，他们激动地说如果没有她的热心相助，他们都没办法回家过年了。
　　近两年，银行卡的电话诈骗非常多，有些市民在糊里糊涂中就上当受骗，给自己造成了经济损失。xx就利用自己丰富的工作经验，通过询问客户迅速判断出是否为诈骗，使好几位被骗汇款的客户避免了经济损失。
　　以上就是先进事迹。