电力收费员先进事迹

电力收费员先进事迹
　　电力收费员先进事迹如下:
　　xx省xx县供电公司冷集供电营业所收费员xx时，爱“琢磨”客户心中想的事，时刻把客户当上帝，是xx赢得客户赞赏的“法宝”。就拿准备零钱说吧，每到每月的收费时间之前，她都要跑到学校、金融部门、个体工商户那里，提前兑换上万元的零钱。“零钱多了，才能更好更快更及时的为客户提供快捷、优质的服务，减少、避免因为找零钱，可能与客户之间发生的摩擦。”xx深有感触地说。
　　在缴费的7个村1个居委会近4000家客户中，不少人因为年纪大、耳朵失聪、记不清或忘记客户编号，而影响缴费时间。对此，xx总是热心、耐心、反复客户询问姓名，凭借平时背熟了的客户编号位子，很快就能查找到客户的具体编号。特别老年客户来缴费时，电力先进班组事迹材料范文更是一查一个准，减少了缴费拥挤、排队等到情况的发生。
　　农村客户缴费，按时准点到营业厅的少。特别是夏天的时候，有的早上7点就到了，晚上8点多了还有人来。但不管什么时候来，都没有跑二趟腿的。因为xx总是早上班，晚下班，无怨无悔地时刻等候着他们的到来。
　　客户缴费时给错钱、多给钱是常有的事。上集村个体工商户洪正兴今年3月16日缴费多给了100元，xx很快如数退还。“你真是个好姑娘！”赢得洪正兴的连声夸奖。
　　“大爷，您放心，我现在就打电话，负责把您说的问题，尽快解决好。”每当xx接到报修电话，或客户缴费时，向她反映的用电问题，xx都会详细询问清楚具体地址、姓名、电话号码，在第一时间，记录在册。然后马上给台区管理员打电话，催促上门维修。对维修情况，在规定的时间内，电力工会积极分子先进事迹再进行反馈登记，确保客户满意，树立了电力人的良好形象。
　　每月的14日至24日，是铁打不动的收费时间。每当这个时间到来，xx就没了节假日，每天平均要多上3个多小时的班。保证每天的收费账目日结日清，每月的电费提前结零。7年多来，从没欠过、拖延过一次、一分的电费。
　　xx工作的单位，离家50多公里。当说起她对女儿的关心是不是少了点时，xx的眼泪还是止不住流落下来，哽咽着好一会说不出话来。她说：“为了工作，我亏欠5岁的女儿确实太多太多。”
　　2009年，xx被襄樊市供电公司评为金牌服务迎奥运“十佳服务之星”。这一殊荣，凝聚着她7年多的心血和汗水，是对她爱岗敬业精神的写照。
　　“太阳每天都是新的，荣誉只能说明过去。电力优秀党员先进事迹”xx说，“我会在平凡的岗位上更加努力。”如今，xx依旧坚守在“三尺柜台”，在平凡的岗位上，实实在在书写着人生美好的华章。
收费员先进事迹
　　**，男，汉族，**年**月生，****人，中共党员，******管理所收费班长。
　　自1995年***建所以来，***同志一直从事收费员工作。十多年来，他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以共产党员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。
　　刻苦钻研，争做业务上的能手
　　1995年***所成立之时，正值甘肃收费公路起步阶段，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，***经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，电力工人先进事迹下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。
　　2000年底，收费站安装了微机收费系统，系统的投入运行减轻了工作量，提高了售票速度，但由于收费人员对电脑知识的匮乏，以及系统刚安装后处于试运行阶段，有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象，电力个人先进事迹各类问题较为突出，给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员，***下定决心：自己一定要多学习电脑知识，熟练掌握微机收费系统操作流程，减少工作中的失误和差错。为此，他一方面参加电脑基础知识培训，另一方面虚心地向单位系统维护人员请教，下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学，很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程，多年来收费差错率在1‰以下，成为全所售票差错率最低的收费员。
　　作为收费班长，他不但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理所评为“三好”流动班，电力安全员先进事迹他个人也多次被管理所评为“收费明星”，并连续五年被****总段评为“双文明”建设先进个人，多次被****总段党委评为“优秀共产党员”。
　　严于律己，争做遵章守纪的模范
　　收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，***同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。近年来，由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素，造成了该所收费额的下降，为了做到车辆通行费的足额征收，管理所挖掘费源，加强了对本地车辆的征费力度，但该所收费东站位于会宁城区，电力职工先进事迹本地车辆征费难度特别大，但***在困难面前毫不退缩，总是耐心细致地解释收费政策，不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则。面对个别顽固的三轮车司机，有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释，“老王，算了吧！”“就两块钱，何必呢？”年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多，但我们坚持收，积累起来就多了”，***语重心长地告诫年轻票员，并又一次耐心地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神，才避免了车辆通行费的流失，他个人也连续多年收费额居全所前列。
　　文明收费争做构建和谐交通的践行者
　　收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个公路乃至交通行业的形象电力安全生产先进事迹。每当***激情满怀地走向收费岗亭的时候，他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
　　在工作中他一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来，他和他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。
　　工作的开展并非是一帆风顺，收费员被辱骂是家常便饭，电力计量先进事迹车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，***从来都是不亢不卑，骂不还口。多年的收费工作使他明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切他都默默承受着，他还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，电力调度先进事迹而***也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——***同志。
　　他以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，先进个人事迹材料赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，他总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是我们的优秀共产党员，在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员***同志。
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