经纬总站检票班长先进事迹材料

　　
　　运管处经纬总站检票班长先进事迹材料
　　同志是经纬客运有限公司总站甲班检票班长。她从一名普通的站务员做起，一步一步，踏踏实实的前进，由于工作积极肯干，认真负责，赢得了领导和同志们的一致好评。多年来，默默无闻的付出，在这个岗位上她不断成长，不断拓宽自己的学问面，每次业务、技术比赛的成绩她都在全站排名第一。在工作中她又养成了眼勤、嘴勤、手勤的好习气，渐渐的成为企业的一名业务标兵。
　　为了更好完成自己的本职工作，她始终坚持以“三优、三化”为准则，从“一切为了旅客为了旅客的一切”角度出发，全面塑造经纬公司新形象，用温馨的服务和诚挚的爱心，服务旅客、奉献社会。尤其今年在长途客运行业开展“争做文明出行好市民”的活动中，表现的更为突出。为了更好的完成领导交给各项工作任务，全面提高经纬公司的品牌形象，她时刻用模范共产党员的标准来要求自己，精心做好每一项工作，每一个细节，爱岗敬业、任劳任怨，以集体的利益为重，全身心的投入到自己的工作中。由于工作出色，同志先后被评为市交通局文明服务标兵、经纬公司先进生产者、春运文明服务标兵、三星级站务员等诸多荣誉。
　　由于行业的特殊性，无论是春夏秋冬，她都是每天迎着清晨的第一缕阳光，晚上踏着夜晚最后一抹月光，让旅客将微笑带回家。雪后，她是总站第一串辛劳的脚印；雨天，她用自己的实际行动为旅客撑起一把伞、将爱心传递。她用执着、奉献将整个青春献给了自己深爱的客运事业。作为检票班长，她努力的钻研业务知识，并且练就了“售票一手清、检票一手精、微机一手通”的过硬本领。在平日的工作中，她认真做好一分钟宣传工作，及时的清场、清车，认真核对人数，将“三不进站、五不出站”真正落在了实处。因为她深深知道，只有做好本职工作，才能更好的服务社会，当人们还在睡梦当中时，她便早早的来到了工作岗位，擦玻璃、擦座椅、拖地面，呈现在旅客面前的都是她忙碌的身影。尤其在“春运、五一、十一”节假日的工作中，她充分发挥了星级站务员的模范带头作用，主动的加班、加点，不怕苦、不怕累，义务奉献，就连大年三十她也是最后一个离开工作岗位。记得去年“十一”黄金周，她休班回娘家，路过总站，当她看到大厅内客量大，旅客拥堵时，立刻主动要求上岗，投入到帮助引导旅客乘车的工作中。她用自己的文明形象影响和带动着其他同志，从而在站务班组形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。为了将站里的“堵漏增收”工作落在实处，她更是放弃休息，主动到三台子站点做好旅客跑、漏票的查验工作，将堵、补票工作时刻放在心中。至今她个人的每月补票收入达上万元，无人超越。为总站顺利完成公司的各项工作任务，做出了突出的贡献。
　　在工作中她将“五项”精品服务及“四心换四心”贯穿到整个服务过程的始终。即：用细心去关注每一位旅客，用诚心去服务每一位旅客，用关心去帮助每一位旅客，用爱心去感动每一位旅客，使广大旅客感到称心、舒心、放心、开心。记得在今年2月10日，一位70多岁的老人提着四个包裹出现在总站的候车厅，无奈的两行泪水挂在腮边，一双无助的双眼望着前方徐徐开动的客车不停地叹着气，这时，发现这位老人后，快步主动的上前询问，得知他是去大孤家看望92岁的姐姐，由于刚刚在乘公交车的时候钱不慎丢失了，到客运站购票时才发现，现在不知如何是好，得知这一情况后，一边安慰老人不要着急，一边告诉他一定让你顺利乘车。向值班站长请示后及时的启动了急难旅客救助金，并帮助购买了一张去往大孤家的车票，自己又拿出50元钱交到老人的手中，以备路上急用。这时无声的泪水已在老人的面庞肆意地流淌，老人连连说，“你们真是我的家人呀！想的太周到了，我回来后一定要好好的谢谢你们”。
　　服务旅客，主动排忧解难。记得在清明节前一天，候车大厅慌慌张张跑过来一中年男子，只见他气喘吁吁，大汗淋漓，连比划再喊也无法表达自己的想法，不但弄懵了别人，也糊涂了他自己，看到这位聋哑人，沉着冷静，她凭着哑语知识与这位聋哑人进行交流了解到这位旅客去的是铁岭，于是，她抬双手握拳，让拳头重合，然后摸一下衣领，做司机握方向盘状，接着又做了十一点的手势，并表示在三号口检票，聋哑人看明白了，伸出了大拇指表示感谢，嘴里还不时地发出“谢谢”的鸣音，此情此景让在场所有的旅客都不约而同地鼓起掌来。
　　“救人危难”在她身上随处可见。今年5月的一天清晨，发现一位大娘躺在大厅的椅子上，她感觉不对劲，走上去询问才知道大娘有高血压，刚从外地来到，钱包丢了，肚子又饿，感觉头晕目眩，身体极度不适。听后赶紧买了碗面喂大娘吃下，又搀扶大娘进重点旅客候车室休息，并及时通知了大娘家属，大娘亲人在外地闻讯赶来已经是下午了，这期间一直悉心照顾着大娘，大娘的儿子面对深深的鞠了一躬，感谢能在旅客最需要帮助的时候，及时伸出热情的双手，主动为旅客排忧解难，让旅客体会到家的温暖。