烟草电话访销员先进事迹材料

　　
　　烟草电话访销员先进事迹材料
　　也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的大地。作为市烟草公司营销中心订单部一名普通的电话访销员，就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨，默默地为烟草事业的发展贡献自己的光和热的人。
　　是
　　从技术岗位上转来的电话访销员。下面我给大家讲述一点关于她的故事。
　　俗话说：隔行如隔山。作访销工作是半路出家。刚来到这个集体时，对于来说，一切都是陌生的，一切都要从零开始。香烟品牌、代码记不住，甚至打电话的语言也不太规范，这都成了她工作中的老大难。每天，她总是最后一个访完客户，她也成了大家心中的老大难。但她不服输，利用晚上和休息时间钻研业务知识，熟悉电话访销的特点，加强语言沟通能力的训练，让零售客户逐渐熟悉她、接纳她、包容她。渐渐地，她的业务能力提高了，工作起来也觉得不太困难了。一年光阴，一路走来，她越来越坚信自己的信念：“既然选择了这一行，就要用心去做好这一行。”
　　有一次，在访销一个客户时了解到，这家小店处在农村，销量不高，品牌单一。这位客户的脾气还有点急躁。给他电话订货时，由于几项低档品牌的畅销香烟数量比较少，没有能够满足他的需求，他说话的语气逐渐转高，订一个品种发一回牢骚，继而一些难听的话也一涌而出，弄得顿时哑口无言，眼泪在眼眶中打转，紧握着鼠标的手微微颤抖的，不由自主地指向电脑系统中挂断的标记。她知道，此时只要轻轻点一下鼠标，就会从痛苦和无奈中得以解脱。但是她没有这样做。她提醒自己，我是一名访销员，为客户服务是我的职责，不能做出任何不利于客户需求的事。于是，她设法让自己平静下来，慢慢地为客户讲解卷烟货源分配的原则和畅销品牌香烟短缺的原因。也许是她的真诚打动了客户的心，一向脾气暴躁的客户立刻放缓了语气。她顺势利导为该客户推荐了同档次的一个品牌，让他试试这个品牌。在她的耐心解释下，终于成功地订下了这一笔订单。
　　每订完一笔订单后，都要将订单内容与零售客户逐一进行核对，一条条订单随着她的键盘音输入了电脑，访销工作有条不紊地进行着。在日常订货过程中，大家经常听到她的语气时高时低，声音是那么地委婉、甜美，让人感到特别舒心、惬意。当问起她访销工作的收获时，她略显腼腆地说：“自从我从事烟草工作以来，就深深地爱上了这一行。因为是烟草公司给我提供了优越的工作环境，为我搭建了成长、发展的平台。可以说没有烟草公司，就没有我现在的一切。基于这种认识，我无论是在技术员、业务员、保管员岗位，还是在电话访销员的岗位，都严格要求自己，尽自己最大的努力把工作做好。”
　　参加工作十年来，不管风多大、雨多大、雪多大，还是家里有事，孩子生病，都按时到岗，从未擅离职守。她说：“在平凡中超越自己，就是自己最大的心愿。”简单朴素的话语，不仅道出了她的心声，也透露出她对烟草事业的赤诚挚爱。，被市烟草公司评为先进工作者。
　　大家都说，她是在用自己对烟草事业的挚爱和奉献书写着美丽的人生。
　　编者感言：“深深地爱上了这一行”，表达了对事业的忠诚和责任。干一行爱一行，这是一种美德。有了这种美德，既能成就事业，也能成就自己。
　　烟草人语录：
　　既然选择了这一行，就要用心去做好这一行。
　　在平凡中超越自己，就是自己最大的心愿。