铁通公司经理先进事迹材料
铁通公司市场部经理先进事迹材料
铁通上饶分公司市场部经理——刘诗明给人的印象就是做市场的拼命三郎。刚满30岁的他,总是精力充沛,没有节假日,没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日,小刘因工作需要从网运部调任市场部经理,一向从事技术工作的他,面对这全新的工作暗下决心:努力学习,尽快转换角色,做好市场。他找来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍,刻苦自学,并虚心向市场经营的老同志请教,与代理商交心,走访铁通客户,了解市场动态。此时的小刘清晰的认识到“压缩投资,挖掘存量市场,规范治理,做好增值业务”是今年省公司的主线工作,也就是说,所有的投资不可能象2004年那样充足,相反,很有可能连基本的补缆需求都不能满足,更不用说新开局点了,受命于此时的小刘没有被眼前的困难吓倒,而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略,寻找利于铁通业务发展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查,整理把握了各分局管内缆线使用情况,鼓励各分局在既有缆线的基础上挖潜增效,提高缆线利用率;一面修订完善了《代理商治理办法》、《分局绩效考核办法》、《电话卡流程治理办法》、《大客户治理办法》、《客户服务治理流程》等治理办法,他常说:铁通经过几年的市场拼打,应从原始的数量积累走出来,用科学的治理手段来发展用户、治理用户、服务用户,围绕省公司治理效益年的思路做好上饶分公司市场治理工作。市场部的人员除都有明确的分工外,相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动,市场部人员总是能积极主动地参加,并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看,从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事,他都要一一过问。
大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作,为在这项工作上能有所突破,<星火资~源>他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地方的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时,他要上车子就驱车赶往华坛山,由于不熟悉路,等赶到那儿时,都已是天黑时分了,部队分管通讯的曹处长见状惊奇的说道:“我们没想到铁通员工会有这么好的敬业精神,假如有可能我们一定与你们合作!”。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长,成本过高等原因没能合作,但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月,当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期,且对电信的服务不满足时,小刘更是三天两头的奔波着,一次次的谈判,一次次的地形查看,最多时,一天就去了四次,在这最要害的时刻,远从家乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了,母亲住进了医院,一个多星期了他都没能抽空去陪一陪,无人看管的两岁女儿也只好提前放在私人托儿所。每当谈及此事,小刘总是动情的说:说实话,老母亲都这么大年纪了,为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩,摔断了手,住进了医院,我应该好好的伺候她老人家,但部队的合作正在节骨眼上,我不能前功尽弃啊,我非常看重这份单子,这是我们在军网上的一个突破,我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负有心人,在他几十次的奔跑努力下,刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长,当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时兴奋的流下了眼泪。是啊,为了这份协议,他是吃不好睡不着,经常时顶着烈日,冒着大雨,多少次为了更改协议中的一些细节,他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机,他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来,经他谈判签约的大客户就达四个之多,为铁通形成近800门的电话装机量。
宽带业务一直是制约上饶分公司发展的一项业务,针对这一现象,市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费,制定出台了适于铁通业务发展的资费套餐,多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户在100台以上的好业绩,较去年同期相比,翻了一番。今年6月,与上饶最大的电脑城——江信电脑城的成功合作使上饶分公司宽带营销驶上快车道。
收入,是一个公司生存的命脉,长期以来的欠费积累已使上饶分公司不堪重负,为解决这一难题,小刘带领市场部人员深入到各代理点反复作宣传动员,推行话费买断政策,并让代理商明白可持续性发展的道理。最初,多数的代理商惧怕承担话费不能100%回收的风险而拒绝签署代理协议,后经反复的做工作,19个代理商均与公司签署了话费买断的协议,回款率也由原来的百分之六十多,上升至今天的百分之九十多。
大型的广告宣传活动,更显示出了小刘对市场的认知度。上半年,借助强势媒体,大造了铁通声势,树立了铁通“专业品质卓越服务”的良好形象:
1)1月26日~2月26日,与上饶市人民广播电台联合推出了“幸运敲开你车门,铁通新春送祝福”宣传活动,通过广告宣传和天天13个整时段的知识抢答,共派送铁通电话卡806张(30元面值),为铁通各项业务的推广做好了前期的宣传预备工作,在一个月的活动中,共有四千余人参加了此次活动。
2)2月16日,结合上饶市人民广播电台开播三周年庆典,与该台联合开展了“听友见面会——网络歌手东来东往相聚今宵”大型听友见面会,活动异常火爆,众多的观(听)众将整个剧院围堵得水泄不通,铁通的名字伴随着阵阵的歌声而深入人心,并通过广播传向四面八方。
3)2月8日~3月28日,与上饶市最大的购物超市——永盛购物超市联合推出了“新春购物送祝福,铁通宽带优惠装”活动,凡天天在永盛购物超市购物满100元的前八位客户均送30元铁通电话卡一张,购物满200元的前十位客户,均送铁通宽带优惠卷(100元)一张。该活动将铁通的宽带业务向前推进了一大步,每月新装用户均保持在100台以上,巨幅的铁通广告牌更为铁通赢得了更多的用户。
4)《上饶晚报》作为上饶市民身边的报纸,其发行量为七万份左右,观众多达十万余人,上饶分公司自2月21日起连续一个多月与报社成功合作了“头条新闻协办”,既少花了钱,又适时地推出了铁通各项新业务,为业务的拓展奠定了基础。
5)“3.15”、“5.17”等重大节日,上饶分公司均以较大篇幅出现在上饶各报纸上,既展示了铁通的品牌形象,又推广了铁通的各项主营业务及新业务。而今的饶城,“铁通”品牌已深入人心。人人谈铁通、用铁通、夸铁通,业绩也随着铁通品牌而入人心,愈做愈辉煌。
广告的潜移默化的作用为挖潜创效奠定了良好的基础。正是刘诗明这种以公司为己家,以创效为己任,面对激烈竞争的电信市场,奋力拼搏,勤于思考,精于治理,沉着应对,谱写出了一首动听美丽的市场赞歌,取得了可喜的成绩——上半年固话装机总净增数为:5129户,完成全年固话装机数的57%,固话总数达到:38786台,宽带装机总净增数为:646线,完成全年宽带装机数的67.3%,总数达到:1896线,上半年收入总数完成:716.437万元,完成全年的1550万元指标的46.22%。成为江西公司唯一全面完成上半年各项经营任务的公司。