信访处处长先进事迹材料

 梅刚，男，汉族，1955年5月生，中共党员，现任陕西省信访局驻省委信访处处长。主要事迹：

　　一、认真办理群众来信。多年来，梅刚同志参与办理36万封群众来信无差错；10万封举报信无泄密，20万封求决信筛选出重点，立案2万余件，为群众办实事、办好事，收到感谢信近千封。如，国有企业离休和退休人员长期来信要求提高离退休待遇，信访处不是仅限转办交办，而是选择其多封来信进行综述，尽可能地把老同志们的合理要求反映上去，为后来政府职能部门调整政策提供了有效依据。原省委领导安启元同志曾批示：“梅刚同志热爱人民群众的精神应予以表扬。”原省委书记李建国同志曾批示：“省委信访处的工作做得好应予以表彰。”省委赵乐际书记有四次批示：“该处的工作做得好。”信访处的工作经验登载在2006年省委办公厅第7期“陕西工作交流”上。

　　二、扎实做好来访接待。梅刚同志坚持把解决好来访人的合理诉求作为工作的出发点和落脚点，充分发挥信访工作的桥梁和纽带作用，协调解决了一大批信访突出问题。如，商洛市山阳县陶三女儿子的车祸问题，商洛8岁残疾女孩张婷上学问题，甘肃省天水市老人杜五奎夫妇反映的儿子被害5万7千元的赔偿问题，残疾人古发全25万元被骗问题，等等。由于在处理残疾人上访问题成绩突出，2005年省委信访处被国务院残疾人工作委员会和中国残联评为全国先进集体。

　　三、勤于研究问题。在梅刚同志的领导下，2004年驻省委信访处倡导、建立对话平台机制，缓解了我省许多老大难集访问题，并作为经验在全国信访系统进行交流介绍。如，通过与企业退休原志愿军老战士代表建立定期的对话平台，把老同志的意见向省委、省政府领导和相关职能部门反映，解决了老同志反映的参加工作时间较早、养老金偏低等问题。通过与三原县美乐公司集资人代表、西安市在三原万寿墓园投资人代表、西安市在渭南沋塔园投资人代表等一大批上访群体建立对话平台，既有效地解决了群众的合理诉求，又较大程度地减少了群众到省委集体上访的数量和规模。